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Question en attente de réponse

Bsr je vien de demander portabilités numéro 062xxxx depuis le 10 janvier g pas reçu la puce normalment 48 h

KHALED B.
KHALED B.

KHALED B.

Niveau
0
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point

Depuis le 18 il m’on couper ma ligne free mobile malgré j appelé énergie mobile pour le retar aucun nouvel g perdu tou mon travail

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Khaled,

Je suis réellement navrée d'apprendre que vous ne détenez pas votre carte SIM.

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je visualise que celle-ci s'est activée depuis le 18/01/2023. Effectivement, aucune utilisation n'a été effectuée.

Une commande de remplacement va être saisie afin que vous ayez la possibilité d'utiliser vos services.

Le délai de réception sera de 48 à 72 h ainsi que les délais postaux. Il sera nécessaire de procéder à son activation.

Je me permets de vous envoyer un message privé afin de vérifier quelques éléments personnels.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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