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Question en attente de réponse

Bonjour, ma facture est passée de 4.98e a 14.98e. sans hors forfait. Pouvez vous régulariser ? Merci

CHARLOTTE B.
CHARLOTTE B.

CHARLOTTE B.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
CHARLOTTE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 janvier 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Facture augmentée sans raison de 10e. Merci de régulariser

Réponse

Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
33340 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Kevin B.
Date
réponse
r

Bonjour Charlotte,

Je constate que la majoration de 10 € est liée au rejet du mois de janvier, dans le cadre de ce rejet, des frais de remise en service s'appliquent.

Conformément aux conditions générales de vente, ce montant ne peut être régularisé.

Si la démarche de modification d'IBAN a été enregistrée en amont du 23/01, le nouveau prélèvement prévu pour février ne sera pas impacté par ce rejet.

Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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