Question en attente de réponse
Comment Changer le jour de prélèvement ?
Je voudrais changer ma date de prélèvement la décaler au 5 du mois svp
Réponse
Bonjour Laura,
Merci de votre confiance auprès de NRJ Mobile.
Actuellement, vous être prélevé tous les 22 du mois
Pour un changement effectif, immédiatement, il est possible de choisir une date entre 15 et le 2 de chaque mois.
Cette modification est tarifée à 5 euros et prélevée sur la prochaine facture.
Si vous souhaitez être prélevée tous les 5 du mois, il faut compter un délai de traitement de 48 heures, car cela nécessite le changement de votre remise à zéro de votre téléphone pour sa mise en place.
Je viens de transférer votre demande auprès du Service concerné pour la prise en charge de votre demande.
Votre demande sera traitée dans un délai de 48 heures.
Pour la protection de vos données personnelles, je vous propose de poursuivre cet échange en message privé.
À tout de suite !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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