Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment faire pour changer de Rib

FATIHA A.
FATIHA A.

FATIHA A.

Niveau
0
3 / 100
points

Impossible de changer de RIB car dans mon espace client la rubrique coordonnées bancaires n'existe pas.
Je suis le titulaire du compte c'est mon adresse mail et rien y fait.
J'ai essayé à plusieurs reprises de me connecter avec l'adresse mail mais ça n'a pas fonctionné du coup ils m'ont bloqué l'accès.
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone parce qu'il n'y en a pas. Obligé de passer par ici pour avoir des réponses toutes faites et qui n'aide en rien.

Réponses

Bonjour Fatiha,

Je regrette de lire votre ressenti concernant l'assistance mobile, je vous confirme avoir pris en charge votre demande concernant l'accès à l'espace client, et surtout, votre demande d'assistance concernant le changement de RIB.

Je vous confirme néanmoins que dans le cadre des offres Cdiscount mobile, l'accès à un service client par téléphone n'est pas disponible, il est nécessaire de passer par l'Assistance Mobile comme vous le faites actuellement pour nous poser vos questions et que nous puissions y répondre publiquement ou en privé selon la situation.

Je vous invite à prendre connaissance du mail que je vous ai envoyé, je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Fatiha,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 25/01? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?