Bonjour Jessica,
Après vérification, je constate que votre ligne est active depuis 20 jours et l'anomalie concernant le réseau n'a été signalée qu'aujourd'hui.
En effet, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la carte sim.
L'anomalie aurait dû être signalée pendant ce délai afin qu'une rétractation soit mise en place et qu'un remboursement automatique des 10€ de la carte sim se fasse.
Aujourd'hui, ce délai est dépassé et de ce fait, aucun remboursement ne peut être mis en place.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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