Bonjour j’ai toujours pas reçu ma carte SIM mais j’ai été prélevée j’aimerai savoir ce qu’il en est ?

Bonjour Stecy,

Avec les forfaits Cdiscount Mobile, vous ne disposez pas de service client par téléphone. Toutes vos demandes sont prises en charge via le site communautaire d'entraide par Internet.
Après consultation du suivi de livraison La Poste, indique n'avoir pas pu livrer la carte sim le11/01/2023, le facteur indique ne pas avoir pu identifier la boite aux lettres du destinataire.
La poste a donc effectué un retour à l'envoyeur.

L'activation de votre ligne a été effectuée depuis votre espace client le 12/01/2023 à 6 h 13 ce qui explique le déclenchement de la facturation. Il est préférable de procéder à l'activation de la ligne en s'assurant d'être en possession de la carte sim pour éviter une facturation d'abonnement sans pouvoir l'utiliser.

Je vous envoie dès maintenant un mail, pour vous transmettre le lien de livraison de la poste afin que vous puissiez constater le suivi de l'acheminement de votre carte sim. Je vais également vérifier avec vous votre adresse pour procéder à un nouvel envoi.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile Cdiscount Mobile.

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