Itinérance des données payantes

Bonjour Claire,

Merci de votre confiance auprès de NRJ Mobile.

Actuellement, vous disposez d'un Forfait Woot de 40 Go à 7.99 euros avec une enveloppe de 5 Go utilisables depuis l'Europe et les DOM.

Au-delà de cette enveloppe, votre connexion Data est bloquée grâce à la mise en place de l'Option Internationale avec Blocage Web.

Vous pouvez utiliser votre Forfait en Guadeloupe (y compris La Désirade, Marie-Galante et les Saintes) car cet abonnement rentre dans le cadre de la norme européenne du Roaming (possibilité d'utiliser votre forfait dans certains pays européens et les DOM).

Mais je vous invite à rester vigilante et de désactiver vos données mobiles ou l'itinérance des données une fois sur la mer, sur l'Océan, ou à proximité pour éviter tout risque de surfacturation.
En effet, il est possible que votre réseau s'attache au réseau satellitaire.

Concernant la tarification pour le réseau satellitaire, voici un exemple :

• Appels émis 4.60 euros/min
• Émission SMS 0.80 euro/destinataire
• Réception des appels 2.20 euros/min.

Pour plus d'informations, concernant la tarification de votre forfait, je vous invite à cliquer sur ce lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230113_BDT_WEB_SL_... (page 6 et 7).

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes demandes ou questions depuis l'Assistance Mobile et je vous souhaite une belle journée.

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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