Bonjour Christophe,
Le service d'aide à la mobilité bancaire facilite le changement de banque. Ce sont les banques qui effectuent toutes les démarches à votre place.
Elles préviennent notamment tous les organismes effectuant des prélèvements ou des virements automatiques sur votre compte de votre changement de domiciliation bancaire.
Pour des raisons qui échappent à l’opérateur, il peut arriver que la banque réceptrice ne prenne pas en compte notre prélèvement.
Nous vous invitons à la recontacter dans les meilleurs délais pour faire le nécessaire.
Comme il est indiqué dans vos Conditions Générales de Vente, des frais de remise sont appliqués lors de la remise en service de votre ligne suite à un impayé (information à la page 6) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230113_BDT_W...
De ce fait, il n'y aura pas de prise en charge du côté de l'opérateur.
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à faire la modification de votre IBAN depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Je vous souhaite une belle journée !
Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client