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Question en attente de réponse

Quand vais-je recevoir ma carte SIM commandée le 17 janvier (elle a été expédiée mais je ne l'ai pas reçue) ?

EMILIE R.
EMILIE R.

EMILIE R.

Niveau
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7 / 100
points

Bonjour, nous sommes le 25 janvier, cela fait 8 jours alors que normalement la carte SIM est livrée entre 3 et 5 jours. Que dois-je faire ?

Réponse

Bonjour Emilie,

Je suis navrée de ce désagrément.
Par mesure de précaution, j'ai suspendu votre ligne.

Afin de traiter votre demande, j’ai besoin d’informations complémentaires.
Je vous propose de passer en privé.

Je vous envoie un mail. Afin de pouvoir réceptionner les mails, je vous invite à cocher la case "accepter et recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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