Bonjour Murciana,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Afin de garantir des tarifs compétitifs pour nos Clients Cdiscount Mobile, le Service Client est disponible sur notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com/ ou sur les réseaux sociaux.
Il n'existe pas de Service Client par téléphone pour notre marque Cdiscount Mobile.
Pour rétracter votre commande, il est nécessaire de patienter la réception de la carte sim.
Vous pouvez suivre ce processus : https://www.assistance-mobile.com/questions/1261517-cdiscount-mobile-retracter-commande
Sinon dès que votre carte est livrée, je vous invite à poster une nouvelle demande afin de mettre en place la rétractation.
Dès validation, cela entrainera la résiliation automatique de la ligne, le jour même, avec perte définitive du numéro.
- La facture de mise en service sera prélevée et il y aura un remboursement au prorata des jours non utilisés. Cette facture vous sera envoyée par courrier
- Remboursement immédiat du prix de la carte sim (10€)
- Il n'est pas nécessaire de la renvoyer
- Un email de confirmation vous sera envoyé immédiatement
Si besoin, vous pouvez effectuer une nouvelle commande avec le RIO sur notre site internet
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée ! :)
Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client