Bonjour Rayan,
Sur votre facture éditée le 13/01/2023, vous pouvez effectivement constater un supplément de 10 €.
La somme des 10 € est liée au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 23/11/2022, pour le motif :"Rejet Prélèvement - Compte soldé clôturé viré".
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Je constate que vos coordonnées bancaires ont été mises à jour le 10/12/2022.
Bonne journée et à bientôt.
Syndie, Conseillère Assistance
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