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Mon téléphone ne s’allume plus je l’ai acheté il y a moins d’un mois
Impossible d’allumer mon téléphone
Je l’ai chargé plusieurs heures, les appels d’urgence fonctionnent. Mon conjoint a essayé de m’appeler cela ne fonctionne pas (donc cela ne vient pas de l’ecran…)
est ce alors le téléphone en lui même ?
Merci de m’aider
Bonne journée
Bonjour Sarah,
Avez-vous un écran noir ?
Quand vous appuyez sur la touche marche/arret que se passe-t-il ?
Pouvez-vous essayer de mettre votre carte SIM dans un autre mobile et m'indiquer si elle fonctionne ?
Bonne journée,
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Samira,
J’ai essayé ma carte SIM fonctionne bien dans un autre téléphone.
En effet, mon écran est tout noir, rien ne se passe avec la touche marche / arrêt.
Bonjour Sarah,
Je prends le relais de ma collègue Samira en son absence.
Afin de prendre en charge votre demande et pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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