Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Pourquoi je suis en restreint de SMS mais pas en appel

ANAIS C.
ANAIS C.

ANAIS C.

Niveau
0
6 / 100
points

Pourquoi je suis en restreint de SMS et pas en appel je voudrais savoir comment sa ce fait

Bonjour Anais,

Suite à votre demande et après vérification, je constate que votre banque a rejeté notre demande de prélèvement concernant votre facture datée du 13/01/2023. C'est pourquoi l'usage des SMS et de la data se sont automatiquement restreints.

Afin de retrouver le plein usage de votre ligne sous 2 heures maximum, je vous conseille de procéder au paiement par carte bancaire directement depuis la page d'accueil de votre Espace Client. Par la suite, je vous suggère de redémarrer régulièrement votre smartphone et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau envoyer des SMS et accéder à la 4G.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?