Question en attente de réponse
Pourquoi vous couper pas les appel et me laisser les sms
Pourquoi vous ne couper pas les appelle et me laisser les sms
Réponse
Bonjour Anaïs,
Comme vous l'a expliqué ma collègue Bénédicte précédemment, vos sms et votre data sont suspendu suite au rejet de prélèvement du 25 janvier. Nous ne pouvons pas suspendre vos appels à la place de vos sms.
Vous pouvez retrouver vos usages dans un délai de deux heures, si vous régularisez votre facture par carte bancaire. Je vous invite à le faire directement depuis votre Espace Client. Pour cela, vous pouvez vous aider de la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile, pour facilité la remise en service de vos usages.
J'espère avoir pu répondre à toutes vos questions.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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