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Question en attente de réponse

Pas de réseau en Guadeloupe alors que c'est compris dans le forfait

tristan C.
tristan C.

tristan C.

Niveau
0
4 / 100
points

Je ne peux passer et recevoir aucun appel ou sms, ce qui est problématique et aussi pr internet !

Réponse

Bonjour Tristan,

Afin de pouvoir profiter de votre forfait à l'étranger, il faut que vous activiez une option internationale. Vous avez deux possibilités, je vous invite à suivre notre FAQ pour le mettre en place :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger

Pour être sûr de pouvoir accéder à vos options, vous pouvez vous connecter directement sur le site de votre Espace Client, et non l'application. Et en mettant le mail renseigné comme identifiant.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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