Question en attente de réponse
bonjour, mon accès aux factures est refusé pouvez vous me dire pourquoi et le mettre accessible j'en ai besoin. Merci
Bonjour
L'accès a mes factures est refusé pouvez vous voir pourquoi et me remettre l'accès j'ai besoin de pouvoir les visualiser.
Merci
Réponse
Bonjour Charles,
Du fait que l'utilisateur (vous-même) de la ligne soit différent du titulaire, toutes les fonctionnalités de l'Espace client ne sont pas disponibles.
En tant qu’utilisateur, vous avez un accès « restreint » à l’Espace client.
Si vous êtes amené à gérer votre ligne, le titulaire peut se connecter avec son identifiant (adresse mail) et modifier votre niveau d’accès en faisant la manipulation suivante :
- Cliquer sur l’onglet « Votre compte »
- Puis « Gestion du niveau d’accès à l’espace client »
- Dans le menu déroulant, sélectionner le niveau d’accès souhaité
Une fois votre accès titulaire créé, l'accès aux factures sera disponible.
Le titulaire peut également nous en faire la demande depuis son accès sur l’Assistance Mobile ou encore récupérer les factures sur l'Espace client.
Si besoin, la FAQ pour récupérer la facture : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Facturation roaming en France
Bonjour, Malgré de nombreuses manipulations et réglages, quoi que je fasse, le roaming reste activé alors que je suis en France. La carte sim n'est cette fois pas en cause (le... -
J’ai changé mes coordonnées bancaire sur monespace client, mais cela n’a pas pris en compte
Ma facture a été rejeté sur l’ancien compte, en plus c’est une facture que je l’ai déjà payé , merci de prendre en compte mon nouveau RIB et prélever ma facture d’avril -
Pourrais-je obtenir mes factures récapitulatives de l’année 2023 de ma ligne et de celle résiliée fin 2023 ?
Pour ma comptable j’aurais besoin des factures non détaillées de ma ligne pour l’année 2023 et celle résiliée fin 2023.
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