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Question en attente de réponse

pouvons nous avoir accès à nos facture qui datent de plus de 12 mois ?

MAURANE L.
MAURANE L.

MAURANE L.

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point

je souhaite accéder à une facture datant de janvier 2021 mais je n'ai accès aux factures seulement sur 12 mois

Réponse

Bonjour Maurane,

Les factures sont disponibles pendant 12 mois sur l’Espace client et 18 mois au Service Client.
La facture de janvier 2021 étant trop lointaine, celle-ci n’est plus disponible conformément aux réglementations juridiques.

Je ne suis donc pas en mesure de vous faire parvenir la facture souhaitée.

Je vous souhaite tout de même une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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