Question en attente de réponse
Changement de forfait et avantage client
Je dispose actuellement d'un forfait 80 Go 4G depuis environ 1 an.
Je souhaiterais passer au forfait 130 Go 5G actuellement à 12,99€/mois. Quand je tente le changement de forfait sur mon espace client / changer de forfait il me propose bien le forfait 130 Go 5G mais à 24,99€/mois au lieu de 12,99€/mois ???
Réponse
Bonjour Michael,
Le forfait à 12.99 € est disponible uniquement pour les nouveaux clients via la création d'un nouveau numéro. Vous n'êtes malheureusement pas éligible à ce forfait. Pour vous, le forfait 130 Go est effectivement proposé à 24.99 €.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne fin de journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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