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Bonjour je ne peux pas appeler vers l étranger alors que j ai les fixe vers les pays internationaux d activés ! De ce fait je ne peux pas être en communication avec mon travail situe au Luxembourg Pouvez vous m aider ?
Bonjour Audrey,
Effectivement il est nécessaire d'activer une option internationale sur votre ligne afin de pouvoir utiliser votre enveloppe data convenablement et de passer des appels vers/depuis l'étranger. Nous en proposons 2 :
Ces options sont gratuites bien entendu, vous ne payez que les communications non incluses dans votre offre tarifées en vigueur du pays où vous vous trouvez.
Quelle option souhaitez-vous que j'active sur votre ligne ?
Dans l'attente de votre retour, excellente journée à vous.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Mon forfait data c est rare que je l utilise à 100 % du coup la 2 ème option ! Que je paye l appel quand j appel à l' international
Bonjour Audrey,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens à l'instant d'activer l'option internationale blocage web sur votre contrat, bien entendu celle-ci est gratuite. Vous serez uniquement facturée des communications passées hors forfait.
Elle va vous permettre d'effectuer des appels/sms et va bloquer les usages internet non inclus.
Le délai d'activation peut prendre 48h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
A titre informatif, je vous inscrit nos tarifs en vigueur :
Si besoin, n'hésitez pas à consulter vos Conditions Générales de Vente, qui détaillent tous les tarifs pour chaque zone concernée : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
Voici également notre FAQ dédiée à ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine
J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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