Compte bloqué sur mon iPhone

Bonjour Pierre,

Je vous remercie pour votre récente souscription chez Cdiscount Mobile et vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. Je suis navrée d'apprendre cet incident.

Lorsque vous indiquez que le compte est bloqué, parlez-vous du compte Apple, votre Espace Client NRJ Mobile ou le code de déverrouillage/ code PIN ?

Dans l'attente de votre retour, excellente journée à vous.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Pierre,

Je vous remercie pour votre retour.

S'il s'agit de votre première connexion, il est nécessaire de l'effectuer par le biais du site WEB NRJ Mobile et non l'application, afin de personnaliser votre code confidentiel.

Je vous invite à vous rendre soit depuis votre téléphone, soit depuis un ordinateur ou tablette sur le site web NRJ MOBILE.

Si besoin, voici notre FAQ dédiée pour vous accompagner : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client