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Question en attente de réponse

Utilisé moins d'un mois

Fangqi D.
Fangqi D.

Fangqi D.

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J'ai choisi de résilier ma ligne le mois dernier. Je ne l'ai utilisé que deux jours et j'ai été facturé pendant un mois complet. Je ne pense pas que ce soit raisonnable.

Réponse

Bonjour Fangqi,

Votre ligne s'est résiliée 2 jours après la remise à zéro de votre forfait. Nous facturons toujours pour le mois à venir. Par conséquence, le mois dans sa totalité a été facturé, mais dès le 15/02 une facture de clôture sera éditée et vous serez remboursé des 28 jours en trop-perçu par l'opérateur.

Vous recevrez ce montant sur votre compte bancaire fin du mois de février.

Bonne journée,
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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