Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je n'est toujours pas reçu ma carte sim comment cela ce fait t'il ?

MORGANE S.
MORGANE S.

MORGANE S.

Niveau
0
5 / 100
points

Je n'est toujours pas reçu ma carte sim comment cela ce fait t'il surtout que je les commande y'a plus d'un Moi !!? Et là on me demande de payer le forfait d'abonnement supour le moi qui s'élèvent a 12€99 alors que je n'est même pas reçu la Carte sim pour pouvoir l'utiliser. ??!!

Réponse

Bonjour Morgane,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre carte SIM. Après vérification, je constate que les services postaux nous l'ont retourné car votre facteur n'est pas parvenu à identifier votre boîte aux lettres (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L02...).

J'observe également que votre ligne est résiliée depuis ce jour suite à votre demande. Pour ma part, je viens de vous régulariser la somme de 11,30 € qui correspond au montant de votre facture datée du 13/01/2023. L'avoir sera visible sur votre facture de clôture qui va s'éditer vers le 13/02/2023. Elle va vous parvenir par voie postale à la dernière adresse connue de nos services. Ainsi, vous pourrez en prendre connaissance.

Je vous souhaite une agréable journée.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?