Question en attente de réponse
Je n'arrive pas a passer des appels. Un message me dit que mon forfait est bloqué
Je n'arrive pas à appeler mais on peut m'appeler. Un message me dit que mon forfait est bloqué.
Réponses
Bonjour William,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Votre ligne a été suspendue, votre dossier des pièces justificatives n'est pas complet.
Il nous manque :
- Le contrat signé
- Votre IBAN
- Un justificatif de domicile
- Un mandat de prélèvement signé.
Je peux vous renvoyer les documents pour que vous puissiez nous les renvoyer.
N'hésitez pas à mettre à jour vos coordonnées postales et numéros de fixe directement depuis votre espace client.
Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour William,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Je n'ai plu de connexion sur mon téléphone suite à l'activation d'une autre carte pour un 2ème utilisateur
A réception de la carte SIM de mon épouse, celle-ci a été activée sur mon compte mais apparemment cela a bloquer mon numéro. L'objectif de cet achat est d'avoir 2 cartes SIM... -
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je ne peux plus me connecter a internet avec mon prtable
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