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Question en attente de réponse

Impossible de refuser l’avantage 40GO pour 2€ de plus

LAKHDAR B.
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Je reçois un mail me disant que mon forfait évolue pour 2€ de plus mais quand je veux refuser cette offre j’ai le message suivant: « votre forfait n’est pas concerné par cet avantage internet » Pourtant le mail précise bien que si je ne refuse pas je serai facturée…

Réponse

Bonjour Amina,

Je vous rassure votre forfait ne va pas évoluer pour le moment. Vous n'avez pas besoin de tenir compte de ce mail. La seule information qui peut faire objet de 2 € est la remise que vous avez de manière récurrente sur votre offre depuis le 27/01/2022.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florent, Conseiller Assistance Mobile
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