Bonjour Manon,
Lorsque vous modifiez autre chose que vos coordonnées bancaires, dans votre cas l'adresse postale, c'est une demande de changement de payeur qui est générée.
Votre demande ne peut être validée qu'à réception des documents demandés signés. Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées.
Le dernier prélèvement est passé sur votre compte bancaire le 20/01/2023. Si vous souhaitez que les prochaines facturations soient effectuées sur votre nouvel IBAN, je vous invite à nous retourner les documents avant le 08/02/2023.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client