Question en attente de réponse
J'ai besoin de faire changer le numéro de tél de ma fille
Bonjour,
J'ai besoin de faire changer le numéro de ma fille Anna G, numéro que je ne peux pas mettre ici par souci de confidentialité. Il s'agit du numéro commençant par 07
J'ai fait la demande à partir de sa ligne mais comme elle est mineure voici la réponse que j'ai reçue
Bonjour Anna,
Tout acte facturé doit être demandé par la personne titulaire de la ligne.
Elle dispose d'un accès gestionnaire en se connectant à son espace avec son adresse mail en tant qu'identifiant sur le site https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Si la titulaire ne retrouvez pas le code confidentiel pour cet accès, elle peut utiliser la fonctionnalité "Code confidentiel oublié" afin de recevoir par mail un mot de passe provisoire qu'il faudra ensuite personnaliser.
Voici la FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
Le changement de numéro doit être demandé depuis cet accès.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
Réponses
Bonjour Maud,
Pour ce genre de demande, le titulaire doit être à l'initiative.
Nous pouvons réaliser cette modification ensemble.
Voici les conditions :
- L'acte est facturé 10 euros sur la facture qui suit la modification.
- Le délai de changement de numéro est de 24 heures minimum.
Si ces conditions vous conviennent, je vous invite à me le confirmer en retour.
Toutefois, s'il s'agit de harcèlement concernant de la prospection commerciale, je vous invite à inscrire votre numéro via ce site du gouvernement :
http://www.bloctel.gouv.fr
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Oui je maitiens la demande et accepte la facturation de 10€.
Merci
Bonjour Maud,
Je vous confirme la modification du numéro de téléphone. Il prendra effet demain.
Vous recevrez un SMS et un courrier avec le nouveau numéro.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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