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Question en attente de réponse

J'ai reçus une facture de 17.98 euro au lieu de 7.99

SONI D.
SONI D.

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Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
SONI D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 janvier 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 3 fois
question
q

Problème de rejet de prélèvement car changement de banque . Veuillez me contacter par mail

Réponse

Céléna G.

Céléna G.

Niveau
3
3830 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Céléna G.
Date
réponse
r

Bonjour Soni,

Vos dernières factures n'ont pu être prélevées. Il y a eu des rejets de celles-ci, qui ont pour motif "compte soldé clôturé".
Conformément à vos Conditions Générales de Vente, des frais de remise en service s'appliquent à chaque rejet de prélèvement, soit 10 €, ce qui explique vos dernières factures. Je suis navrée, nous ne serons pas en mesure de les rembourser.

Je vous invite dès à présent à mettre à jour vos coordonnées bancaires depuis votre Espace Client.
Pour cela, vous pouvez vous aider de la FAQ en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

Si vous n'y parvenez pas, je vous invite à répondre à mon mail en privé, pour que je puisse le faire.
Pour cela, n'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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