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Question en attente de réponse

Bonjour, pourquoi ai-je été facturé d'un téléchargement gallery résilié il y a 29 jours ?

CYRIL F.
CYRIL F.

CYRIL F.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour.
Il m'a clairement été écrit que l'option était résiliée hors, j'ai encore été prélevé.

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
63730 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cyril,

Votre abonnement payant a été résilié le 27 Décembre 2022 à votre demande et la facturation que vous mentionnez concerne la période du 18 Décembre 2022 au 17 Janvier 2023.

Ceci est indiqué en face de la mention "Téléchargements Gallery" sur la page 2 de votre facture récapitulative.

Sur la facture détaillée, il est indiqué que l'abonnement en question vous a été facturé le 24 Décembre 2022 pour le compte de l'éditeur de service en question.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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