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Question en attente de réponse

Je désirai garde mon téléphone

THIERRY C.
THIERRY C.

THIERRY C.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
THIERRY C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 janvier 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjour je désirerai gardé mon téléphone comment je dois faire cordialement

Réponse

Pierre B.

Pierre B.

Niveau
5
32400 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Pierre B.
Date
réponse
r

Bonjour Thierry,

Pour conserver votre mobile de location, il faut que vous puissiez nous envoyer un courrier. Il doit comporter :

  • Nom et prénom du titulaire ;
  • Numéro de la ligne associée à la location de mobile ;
  • Numéro de contrat de location (trouvable sur le contrat et les factures) ;
  • Choix de conservation du mobile ou non (indispensable) ;
  • Adresse complète ;
  • Courrier daté et signé.

Il doit être envoyé en recommandé, avec accusé de réception, à l'adresse :
Bouygues Telecom Business - Distribution
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

La résiliation de la location aura lieu 24 h après la réception du courrier.

En conservant le mobile, il y a donc les pénalités de non-restitution qui s'appliqueront sur la facture suivante. Le montant se trouve également sur votre contrat.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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