Question en attente de réponse
bonjour. Très mauvais debit au réseau.
Depuis environ 3 semaines j'ai un très mauvais débit à la maison car je suis régulièrement en h+. Je précise que je suis domicilié au même endroit et que mon smartphone est identique et qu'auparavant je n'avais pas de problème.
Pouvez vous me renseigner? merci
Réponses
Bonjour Anne-Marie,
Je ne constate pas de dysfonctionnement à mon niveau.
Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.
Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.
A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Anne Marie,
En absence de réponse de votre part à mes messages privés, je me vois contraint de clôturer ce poste.
Si votre dysfonctionnement persiste, je vous invite à en créer un nouveau.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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