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Question en attente de réponse

Résiliation a cause de sim qui ne marche pas

FADI D.
FADI D.

FADI D.

Niveau
0
5 / 100
points

Je voyage trop et j’ai acheté cette numéro qui ne marche plus septembre
Je voulais résilier le numéro et avoir un remboursement svp

Réponse

Loïs B.
Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
36060 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fadi,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Je constate en effet que votre ligne ne comporte plus d’utilisation depuis le mois de septembre.

Cependant, je constate également que vous n’avez pas contacté le service technique pour nous faire part d’une éventuelle anomalie depuis afin de trouver une solution.

Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.

Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
Je vous invite à vérifier sur votre profil « assistance mobile (en haut à droite de l’écran), dans la rubrique "modifier mon profil", que l'option "recevoir les messages privés" est bien activée.

À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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