Bonjour Fadi,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je constate en effet que votre ligne ne comporte plus d’utilisation depuis le mois de septembre.
Cependant, je constate également que vous n’avez pas contacté le service technique pour nous faire part d’une éventuelle anomalie depuis afin de trouver une solution.
Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
Je vous invite à vérifier sur votre profil « assistance mobile (en haut à droite de l’écran), dans la rubrique "modifier mon profil", que l'option "recevoir les messages privés" est bien activée.
À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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