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Question en attente de réponse

roaming ne fonctionne pas en UE (pas d'accès internet)

HÉLÈNE C.
HÉLÈNE C.

HÉLÈNE C.

Niveau
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7 / 100
points

Bonjour, j'ai activé les données en itinérance sur mon téléphone ainsi que dans mon compte NRJ mais cela ne fonctionne toujours pas en UE. Pourriez vous m'aider svp? Merci

Réponse

Bonjour Hélène,

Navrée que vous rencontriez des difficultés avec vos usages à l'étranger.

Dans un premier temps, avez-vous essayé d'éteindre et de redémarrer votre mobile ?
Si cela n'a pas fonctionné, pouvez-vous me dire si vous avez du réseau qui s'affiche sur le mobile ? Avez-vous un logo 4G ? Vos autres services fonctionnent-ils (appels, SMS, MMS) ?

Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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