Question en attente de réponse
Depuis hier ma ligne téléphonique ne passe pas, pas de réseau . pourriez vous me dire qu'est ce qui se passe ? Cdt
Plus de réseau
Je ne peux plus émettre ni recevoir des appels ...
Réponses
Bonjour Claudy,
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience est altérée.
Pouvez-vous m'indiquer si vous avez déjà tenté de redémarrer votre mobile hier lorsque l'anomalie, c'est fait ressentir ?
Si vous n'avez pas encore eu l'occasion d'éteindre et rallumer le mobile, je vous invite à le faire en tant que 1er test afin de vérifier si le réseau revient. Si ça ne marche pas, vous pouvez également tenter d'utiliser un autre mobile et vérifier si en y insérant votre sim, le réseau est toujours défaillant.
Je reste disponible en attendant votre retour concernant ces tests.
Bon week-end,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Claudy,
Pouvez-vous m'indiquer si la manipulation recommandée fonctionne ?
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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