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Question en attente de réponse

Voyage USA: uniquement EDGE

PIERRE YVES F.
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Bonjour,
Je suis en Amérique du Nord depuis deux semaines. À mon arrivée au Canada, pour que mon téléphone fonctionne (iPhone 13), j’ai du faire une manipulation dans les “Applications SIM” pour passer en mode international. Je suis désormais aux USA où je rencontre un nouveau problème: je capte le réseau T Mobile mais uniquement en EDGE. Je n’ai pourtant rien changé dans les réglages. Je captais la 5G au Canada chez Telus. J’ai essayé de repasser en mode auto mais je ne capte plus rien dans ce cas là. Que dois-je faire?
Merci,

Réponse

Bonjour Pierre Yves,

Navrée d'apprendre cette situation.

Afin de résoudre cet incident, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.

Les informations utiles à cette mise en relation étant confidentielles, je vous invite à poursuivre en privé pour convenir des modalités.
Pour cela je vous envoie un mail.

À très bientôt.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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