Question en attente de réponse
Connexion en 4G impossible
Bonjour, suite à cette dernière réponse d'un assistant (datant d'hier) :
"Bonjour Paul,
Merci pour votre réponse. Dans un premier temps je vous invite à effectuer les manipulations suivantes (vérification des accès réseau) :
1-Cliquez sur l'icone paramètres
2-Cliquez sur connexion
3-Cliquez sur Réseau mobile
4-Cliquez sur Noms des points d'accès
Si l'apn NRJ WEB ou net 26 existent, sélectionnez l'apn pour vérifier le paramétrage (modifier si nécessaire).
Si aucun élément apparait appuyez sur"+" ou les trois point superposés sur l'écran puis "nouvel apn".
Renseignez les éléments suivants (tout doit être en lettre minuscule et sans espaces :
Nom: nrjweb
Apn : fnetnrj
Type d'authentification : aucune
Type d'apn : default
Type mvno : gid
Appuyez sur les trois points superposés ou sur valider pour enregistrer.
Vérifiez que les données mobiles et l'itinérance des données soient bien activées (pas de frais depuis la France les DOM et l'UE selon enveloppe de votre forfait) .
Redémarrez vote smartphone, avant d'effectuer un test de connexion.
Il sera nécessaire de couper l'accès Wi-Fi sur votre mobile.
Si l'anomalie persiste, une intervention par téléphone sera nécessaire avec un technicien réseau.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile."
Mon problème n'est pas résolu, mes donnés mobiles sont toujours bloquées en lte voire edge. Lorsque j'appelle au service client, je ne tombe que sur un robot qui me renvoie sans arrêt ici. Pouvez-vous donc me fournir le numéro pour contacter un technicien réseau par téléphone svp ?
Bonne journée à vous.
Réponses
Bonjour,
Les 5 barres de réseau apparaissent sur mon écran, je n'ai aucun problème du point de vu des appels téléphoniques et des SMS. Seul internet semble bridé en lte, où que je sois en France. Paradoxalement, ma connexion via données mobiles est meilleure quand je suis à l'étranger.
En espérant que vous puissiez trouver une solution, bonne journée
Bonjour.
J'ai exactement le même problème.
Je suis connecté en LTE uniquement. 4G impossible.
J'ai vérifié le nom des réseaux mobiles, ils sont bons.
Le redémarrage du téléphone n'y fait rien.
Avez vous une solution ?
Merci
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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