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Question en attente de réponse

problème débit 5g

Alexandre G.
Alexandre G.

Alexandre G.

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Bonjour, j'ai actuellement le forfait 5G chez nrj mobile, je constate avoir une connexion de entre 30 et 40 mégabits en 5G, est-ce normal ? je pense que non, ou alors un problème de paramètre. J'avais le forfait B&You en 4g et j'avais entre 130 et 140 mégabits en 4G. serait-il possible d'avoir un professionnel au téléphone car le 360 200 et 675 200 ne fonctionne pas du tout.
Merci par avance

Réponses

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

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Equipe

Bonjour Alexandre,

Navrée d'apprendre cette situation.

Les forfaits CDiscount Mobile ne bénéficient pas du service client par téléphone, c'est pour cela que vous ne pouvez pas joindre de conseiller par ce biais.
Nous restons disponibles sur l'Assistance Mobile, Twitter ou Messenger.

Afin de résoudre cet incident, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.
Les informations utiles à cette mise en relation étant confidentielles, je vous invite à poursuivre en privé pour convenir des modalités.
Pour cela je vous envoie un mail.

À très bientôt.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

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Equipe

Bonjour Alexandre,

Sans retour de votre part en privé, je clos ce post.
Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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