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Question en attente de réponse
Bonjour
Mon application NRJ mobile est bloqué.
Forfait souscrit via Cdiscount.
Comment faire ?
CDLT
Réponses
Bonjour Pierre-Marie,
Quand vous dites que votre application est bloquée, vous rencontrez un message d'erreur? ce blocage est-il dû à plusieurs saisies de mot de passe erroné?
Pouvez-vous me donner plus de détails?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Le blocage est dû à plusieurs saisies de mot de passe éronné alors que sur le site internet ça marche
Pierre-Marie,
Suite à plusieurs tentatives de saisie de mot de passe erroné , l'application se bloque. Il vous faudra patienter un minimum de 24h00, pour que l'application soit à nouveau fonctionnelle.
Si toutefois, le blocage persiste je vous inviterai à revenir vers nous.
Je vous souhaite une agréable fin de journée.
À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Lucie-Amélie a répondu
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