Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Mon application NRJ mobile est bloqué. Forfait souscrit via Cdiscount. Que faire?

PIERRE-MARIE L.
PIERRE-MARIE L.

PIERRE-MARIE L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour
Mon application NRJ mobile est bloqué.
Forfait souscrit via Cdiscount.
Comment faire ?
CDLT

Réponses

Bonjour Pierre-Marie,

Quand vous dites que votre application est bloquée, vous rencontrez un message d'erreur? ce blocage est-il dû à plusieurs saisies de mot de passe erroné?

Pouvez-vous me donner plus de détails?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

PIERRE-MARIE L.
PIERRE-MARIE L.

PIERRE-MARIE L.

Niveau
0
13 / 100
points

Le blocage est dû à plusieurs saisies de mot de passe éronné alors que sur le site internet ça marche

Pierre-Marie,

Suite à plusieurs tentatives de saisie de mot de passe erroné , l'application se bloque. Il vous faudra patienter un minimum de 24h00, pour que l'application soit à nouveau fonctionnelle.

Si toutefois, le blocage persiste je vous inviterai à revenir vers nous.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

À bientôt sur l'Assistance Mobile.

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?