Bonjour Émilie,
Je constate que plusieurs cartes SIM ont été activées à quelques jours d’intervalle.
Je vous invite à vérifier que la carte SIM présente dans votre mobile porte bien le numéro de série (visible au dos de la carte) terminant par 5033F.
C’est cette carte SIM qui est active sur votre ligne.
Si tel est bien le cas, l’intervention du service technique pourra être nécessaire.
Je vous inviterais alors à contacter votre service client au 0969 360 200 (appel non surtaxé, service disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h), depuis une autre ligne afin de procéder à la mise en relation avec un technicien.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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