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Question en attente de réponse

Impossible d'appeler un numéro, réseau mobile indisponible suite appel ATTENTE CARTE SIM

HERVE C.
HERVE C.

HERVE C.

Niveau
0
9 / 100
points

Vous m'avez écrit le 20/01
Je viens de procéder à la commande de votre nouvelle carte SIM.
Vous m'avez écrit le 25/01
Nous vous confirmons que, conformément à votre demande, la commande de votre nouvelle carte SIM a bien été enregistrée.
Celle-ci vous sera livrée sous 3 à 5 jours ouvrés à l’adresse suivante

Nous sommez le samedi 28 JANVIER soit plus d'une semaine et toujours RIEN !!!
Décidement le service est déplorable

Réponses

Chantal G.
Chantal G.

Chantal G.

Niveau
0
20 / 100
points

Moi aussi c'est la même chose demande de nouvelle carte sim depuis mercredi toujours rien

ALAIN G.
ALAIN G.

ALAIN G.

Niveau
0
17 / 100
points

moi de même plus d'une semaine que j'attend qu'il aille ce faire foutre
lundi je change d'opérateur

Bonjour Hervé,

Votre carte SIM a été commandée le 25/01 et expédiée le 26/01.

Il faut compter un délai comme indiqué de 3 à 5 jours (ouvrés).

Nous sommes encore dans les délais, je vous invite à patienter.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une agréable journée et une merveilleuse année 2023.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Chantal

Vous êtes dans la même situation qu' Hervé.

Votre carte SIM a été commandée le 25/01 et expédiée le 26/01.

Le délai de 3 à 5 jours (ouvrés) est nécessaire.

Je vous invite à patienter.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une agréable journée et une merveilleuse année 2023.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Alain,

Votre carte est également partie le 26/01.

Je vous invite à patienter. Elle ne devait plus tarder à arriver.

Pour rappel, une fois reçue, je vous invites à les activer en vous aidant de cette FAQ :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une agréable journée et une merveilleuse année 2023.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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