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Question en attente de réponse

Contestation facturation go

CORINNE S.
CORINNE S.

CORINNE S.

Niveau
0
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Consommation de 9 go en moins d'un mois alors que je suis en wifi et sur des horaires ou je n'utilise pas mon tél !!!!

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
51720 / 75000
points
Equipe

Bonjour Corinne,

Les smartphones ont la particularité de réaliser des mises à jour au cours de la journée et de la nuit si nécessaire, si les données mobiles sont activées.

Je ne vois pas d'incohérence dans vos usages, mais je vous invite à vérifier sur votre mobile, l'origine des usages dans les Paramètres, puis "Connexions", et enfin "Utilisations des données".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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