Question en attente de réponse
Changer forfait mobile suite à offre promotionnelle
Bonjour, le jour d'activation de ma ligne vous m'avez envoyé une offre promotionnelle plus intéressante que celle à laquelle j'ai souscrit. 80 go pour 7.99 €
Je souhaite que vous échangiez mon forfait acheté par celui que vous me proposez.
J'aimerais une réponse en messagerie privée avec possibilité d'interagir.
Merci
Réponse
Bonjour Charles,
Le forfait qui vous a été proposé par SMS est une offre disponible uniquement en ouverture de ligne.
Il sera impossible de vous en faire bénéficier en changement d’offre.
Je vous invite à profiter de l’offre que vous avez souscrit initialement et à revenir vers nous si vous vous apercevez à l’usage qu’il vous faut davantage d’Internet mobile.
Nous ferons alors un point sur les offres disponibles pour votre ligne.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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