plus de reseau 4G sur mon routur

Bonjour Anne,

Je suis navré de constater l'impact de votre perte DATA, dans le contexte de votre panne, pouvez-vous m'indiquer si le redémarrage du routeur permet de récupérer le réseau?

J'ai conscience des informations transmises précédemment par notre support technique concernant l'état du réseau et les pannes précédentes, néanmoins, je vous invite également à vérifier si le problème persiste en insérant la carte sim dans un téléphone.

Si le réseau est stable, il est possible que le problème vienne du routeur et non du réseau.

Votre opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution (libellé BTBD dans le cadre des prélèvements) est en charge de votre ligne et de la gestion de votre panne, je vous confirme qu'il est important de passer par nous et non Bouygues Telecom dans le cadre de votre demande.

N'hésitez pas à m'indiquer en retour si les tests ont permis de mettre en évidence un défaut de routeur.

Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Bonjour Anne,

Avez, vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 30/01 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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