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Question en attente de réponse

contrat sans engagement forfait à 9.98€ augmenté sans raison pourquoi

SANDRINE B.
SANDRINE B.

SANDRINE B.

Niveau
0
8 / 100
points

je constate une hausse non justifiée. veuillez m'indiquer le détail de cette hausse merci

Réponse

Loïs B.
Loïs B.

Loïs B.

Niveau
5
36060 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Votre ligne bénéficie d’une enveloppe Internet supplémentaire de 40 Go pour 2 € par mois.
Il s'agit d'un enrichissement d'offre, plus avantageux qu'un changement de forfait classique en termes de tarif et de service.
Vous avez été avertie de l'activation de ce service par SMS et par courrier.

Le SMS reçu vous permettait de désactiver ce service si vous ne souhaitiez pas en bénéficier.
Lors de ces modifications de service, le premier mois est offert à titre d'essai.
Il est possible de retirer cette option, mais nous ne pourrons plus le réactiver par la suite.

Vous pouvez retirer cette enveloppe internet depuis votre espace client, via la liste des options.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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