Bonjour Marlène,
Je regrette de constater l'incident que vous rencontrez actuellement.
Dans un premier temps, avez-vous la possibilité de me confirmer que le redémarrage de votre mobile ne permet pas de résoudre ce problème ?
Si cela persiste, je vous invite à tester votre carte sim dans un autre mobile et revenir vers moi afin de vérifier si notre support technique doit intervenir.
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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