Question en attente de réponse
sans passer manuellement depuis mon portable, est-il possible depuis mon espace, de bloquer mes donnés cellulaires?
J'ai dépassé mon forfait, je souhaite depuis mon espace client bloquer l'utilisation de mes donnés mobiles/4g/donnés cellulaires .
Réponse
Bonjour Imrane,
Je constate que vous avez une surfacturation de 4,50 €.
Ce montant est lié à un envoi de SMS surtaxé, et non à cause de votre forfait data.
Vous avez, en effet, atteint l'intégralité de votre enveloppe data (40 Go).
Vous êtes maintenant en débit limité, mais vous ne pourrez pas faire de hors forfait internet.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Romane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Accès aux options bloqués
Bonjour, je voudrais vérifier les options sur la ligne de ma fille avant un voyage à l'étranger mais celle ci sont bloqués. Jai bien enlever les restrictions sur mon compte mais... -
Je vais aux US dans 8 jrs, j'ai opt internationale av Web.Si je telephone en France, comm cela doit il fonctionner?
J'ai vu qu il y a des frais pour tel des US ou etre appellé au US avec l'itinerance (idem pour sms, mms et data) Comment cela doit il se passer avec mon forfait Wood 10 Go à 5... -
Bloquer un numero de telephone depuis le forfait
Je souhaiterai bloquer le numero d’un mobile sans avoir le telephone es ce possible
-
