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Question en attente de réponse

Pas de connexion internet en Finlande, données et itinérance activées et connecté au réseau 4G

VICTOR E.
VICTOR E.

VICTOR E.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,.je suis en Finlande et il m'est impossible d'utiliser internet ni mes data , alors que pourtant je suis connecté au réseau 4G finlandais et mon itinérance de données est également activée dans mon téléphone.

Réponse

Mélanie B.
Mélanie B.

Mélanie B.

Niveau
4
9960 / 12000
points
Equipe

Bonjour Victor,

Je vous souhaite la bienvenue sur l'Assistance Mobile !

En effet, lorsque vous voyagez dans l'Union européenne, sont inclus dans votre forfait, les appels, les sms, les MMS ainsi que 10Go d'Internet.

Cependant, afin d'avoir accès à Internet, une option internationale est nécessaire.

Je vous active par défaut l'option internationale blocage Web, qui vous permettra d'utiliser votre enveloppe data de 10Go. L'option est gratuite et vous permettra d'effectuer vos consommations sans risque de facturation ni de dépassement de vos 10Go.

Un délai de 48h est préconisé pour le bon fonctionnement de ce service avec un redémarrage de votre mobile à effectuer.

Si les 10Go ne vous suffisent pas, je vous invite à consulter notre FAQ au sujet des options internationales qu'il est possible de modifier et ainsi sélectionner l'option internationales avec web depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous souhaite un bon voyage et à bientôt sur l'Assistance mobile !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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