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Question en attente de réponse

j'ai consulté ma boite vocale a distance ,j'ai été facturé 13.96€

ALI N.
ALI N.

ALI N.

Niveau
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points

j'ai consulté ma boite vocale a distance depuis un telephone tunisien,

j'ai été facturé 13.96€ ainsi que le prix de communication effectuer depuis le téléphone tunisien.
merci de rétablir la situation.
cordialement

Réponse

Bonjour Ali,

Comme indiqué sur votre dernière facture, la facturation hors forfait, corresponds à un appel effectué via la carte sim de votre abonnement le 14/12/2022 depuis la Tunisie vers la France pour une durée de communication de 3 minutes 02.
Le numéro composé figure sur votre dernière facture.

Ce type d'usages depuis l'étranger n'est pas contestable et ne fera l'objet d'aucune indemnisation.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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