Abonnement à PlayVOD sans mon accord. Je demande le remboursement des sommes prélevées

Bonjour Jean,

Effectivement, je visualise une facturation de Digital Global Pass (play vod). Cet abonnement souscrit via Internet est résilié.

Ce type d'abonnement est indépendant de votre opérateur, aucun remboursement de notre part ne sera mis en place.

Il est possible de souscrire à une option de blocage des usages hors forfait (1 euro par mois sans engagement). Cette option bloquera les abonnements par Internet, les sms et numéros surtaxés, les sms+ les appels vers l'étranger ou depuis l'étranger (non compris dans le forfait).

Vous avez la possibilité de souscrire cette option directement depuis votre espace client, je vous invite à consulte la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Comme l'a indiqué Marie, il est possible de mettre en place une réclamation auprès du service qui vous a facturé l'abonnement via : https://gerer-mes-abonnements.fr
Pour votre abonnement il est possible également de contacter le 0970340348

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Marie,

Merci pour votre contribution. Les informations communiquées sont exactes, le numéro de téléphone pour contacter l'éditeur peut varier en fonction de l'abonnement souscris.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à nouveau sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.